Вопросы и ответы

• Как получить консультацию или подать обращение по услугам ООО МКК «Собственные деньги»?

  

  • - Позвонить в контакт-центр: 8 (499) 110-11-50 (круглосуточно; звонок оплачивается по тарифам вашего оператора);
  • - Отправить сообщение через сайт в разделах «Контакты» / «Обращение в компанию через форму обратной связи».

• Как получить онлайн-займ?

  

  1. Установите приложение Granat Finance (или зайдите в Личный кабинет) и пройдите первичную регистрацию.
  2. В разделе «Займы» подайте заявку: заполните данные, прикрепите документы, пройдите селфи-идентификацию.
  3. Дождитесь решения (обычно несколько минут).
  4. При одобрении подтвердите согласие с условиями займа и получите деньги на карту.
  
  *Важно: С 01.09.2025 для займов на сумму свыше 50 000 рублей действует «период охлаждения», по окончании которого денежные средства будут незамедлительно перечислены заёмщику.
  Длительность периода охлаждения зависит от суммы займа:
  

  • - 4 часа — для займов от 50 000 до 200 000 рублей;
  • - 48 часов — для займов свыше 200 000 рублей.

• Можно ли получить онлайн-займ без процентов?

  

  Беспроцентный период действует при соблюдении следующих условий:
  1. Оформите онлайн-займ в мобильном приложении Granat Finance (или в Личном кабинете),
  2. Полностью досрочно погасите сумму займа:
  

  • - Для клиентов, оформивших заявку в 1-ый раз в течение первых 5 дней пользования;
  • - Для клиентов, оформивших заявку повторно в течение первых 5 дней пользования.

• Есть ли платные допуслуги и страховки?

  

  Нет. Мы не навязываем платные допуслуги и не продаём страховые продукты. Вы получаете на карту сумму, одобренную кредитором, на условиях договора.

• Как можно получить деньги по договору?

  

  Зачисление производится на банковскую карту после одобрения (с учётом «периода охлаждения», если он применим). Выбор способа получения доступен в приложении Granat Finance (или в Личном кабинете) после получения положительного решения по заявке.

• Кто может оформить займ?

  

  Займы доступны гражданам России, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана, Азербайджана, Казахстана, Беларуси, Армении, Грузии и Молдовы, возраст — от 18 до 70 лет.

• Какие документы нужны для получения займа?

  

  Для граждан России:
  

  • - Действующий паспорт РФ
  • - ИНН

  
  Для иностранных граждан:
  

  • - Национальный/заграничный паспорт или ID-карта;
  • - адрес пребывания/регистрации*;
  • - Номер телефона российского оператора (вы должны быть его владельцем).

  
  *Иностранный гражданин должен иметь документы, подтверждающие законность пребывания (проживания) на территории Российской Федерации и соблюдение миграционного законодательства, в частности, один из следующих документов: виза, миграционная карта, разрешение на временное проживание, вид на жительство, а также уведомление о прибытии/регистрация по месту проживания (если наличие таких документов обязательно в соответствии с международным договором Российской Федерации и законодательством Российской Федерации).

• Как долго рассматривается заявка?

  

  Как правило, несколько минут; реже — часы. В отдельных случаях срок может быть увеличен.

• Как узнать, одобрен ли займ?

  

  Статус виден в приложении Granat Finance или в личном кабинете.

• Мне одобрили меньшую сумму. Почему?

  

  Сумма зависит от множества факторов (кредитная история, доходы/расходы, долговая нагрузка). Чтобы увеличить сумму займа, заключите договор микрозайма и вносите платежи в счет погашения в сроки, установленные договором. Следующий займ может быть одобрен на более крупную сумму.

• Можно ли получить займ снова?

  

  Да, займ можно получить снова. Погашайте займы вовремя, и сумма повторного займа будет увеличиваться.

• Где скачать действующий договор займа?

  

  В приложении Granat Finance (или в Личном кабинете): «Займы» → выберите договор → «Информация о займе» → «Документы» → «Индивидуальные условия».

• Как погасить займ онлайн?

  

  В приложении Granat Finance (или в Личном кабинете), откройте вкладку «Займы», найдите действующий займ и нажмите кнопку «Оплатить»

• Можно оформить займ без кредитной истории?

  

  Да. Наличие кредитной истории не обязательно.

• Полное досрочное погашение — возможно?

  

  Вы можете полностью погасить ваш займ в любой день до даты возврата, указанной в договоре займа. Для этого нужно внести всю сумму займа и сумму процентов, начисленных за время использования вами микрозайма (включая день фактического погашения).

• Частичное досрочное погашение — возможно?

  

  Возможно. По условиям частичного досрочного погашения можно проконсультироваться по номеру 8 499 110-11-50 (звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи), а также ознакомиться с ними в Общих условиях договора потребительского микрозайма, размещенных на сайте Granat Finance в разделе «Документы» и в мобильном приложении Granat Finance (или в Личном кабинете). Другие способы получения консультации указаны в вопросе «Как получить консультацию по услугам ООО МКК «Собственные деньги»?».

• Потерял/сменил номер телефона — что делать?

  

  Сообщите новый номер нам по телефону 8 (499) 110-11-50 или отправив сообщение через сайт в разделах «Контакты» / «Обращение в компанию через форму обратной связи», после обработки Вашего обращения, мы актуализируем данные.

• Как узнать сумму и дату ежемесячного платежа?

  

  Вы можете посмотреть сумму и дату вашего ежемесячного платежа в приложении Granat Finance (или в Личном кабинете) или в Личном кабинете в разделе «Займы», также можно уточнить по телефону 8 (499) 110-11-50.

• Как узнать сумму задолженности и график?

  

  Вся информация по вашему займу доступна в приложении Granat Finance (или в Личном кабинете) во вкладке «Займы»
  
  Здесь вы можете узнать:

  • - сумму полученного займа
  • - дату и сумму следующего платежа
  • - график платежей на весь период займа

  Также вы можете уточнить информацию по номеру 8 499 110-11-50 (звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи).

• Какие бывают виды платежей по графику?

  

  • - Платеж в конце срока – Данный вид платежа свойственен для займов «До зарплаты». При данном варианте осуществляется один платеж в дату погашения, он включает в себя проценты начисленные за весь период и сумму основного долга.
  • - Аннуитетные платежи - ежемесячные платежи по графику равные друг другу (кроме последнего платежа, размер которого может отличаться от остальных).
    Соотношение основного долга и процентов в таком платеже меняется следующим образом: большую часть первых платежей составляет сумма начисляемых на остаток основного долга процентов, в последующих платежах увеличивается доля основного долга, составляющего платеж.

  
  * Размер ежемесячного платежа можно уточнить в мобильном приложении Granat Finance.
  (или в Личном кабинете).

• Как получить справку об отсутствии задолженности?

  

  Вы можете получить «Справку об отсутствии задолженности» в разделе «Займы» мобильного приложения Granat Finance (или Личного кабинета).
  
  Для этого нужно выбрать договор займа, по которому необходимо получить справку, нажать на кнопку «Документы». Далее выбрать «Справка о погашении» и нажать кнопку «Подтвердить». На экране появится справка, которую можно скачать на своё мобильное устройство в формате PDF.

• Трудная жизненная ситуация/риски просрочки — что делать?

  

  Свяжитесь с нашими специалистами по телефону 8 (499) 110-11-50, чтобы найти решение.
  
  В случае возникновения просроченной задолженности Вы вправе обратиться в ООО МКК «Собственные деньги» с заявлением о реструктуризации задолженности.
  Основания для реструктуризации, а также требования к заявлению прописаны на сайте ООО МКК «Собственные деньги»: в разделе «Документы».
  Заявление и документы, подтверждающие обстоятельства для реструктуризации, через сайт в разделах «Контакты» / «Обращение в компанию через форму обратной связи», или другими способами, предусмотренными договором потребительского микрозайма.
  Вы вправе подать заявку на Кредитные каникулы.

• Что будет, если не оплатить платёж/займ?

  

  Это повлечет просрочку платежа, а также наступление мер ответственности согласно условиям Вашего договора потребительского микрозайма.
  
  Регулярные нарушения сроков оплаты негативно скажутся на вашей кредитной истории. При наличии непогашенных платежей договор по вашему займу может быть передан в службу взыскания задолженности. При взыскании задолженности в судебном порядке с заемщика взыскивается также уплаченная кредитором государственная пошлина и прочие судебные расходы.

• Сменил место жительства (регистрации) — нужно ли сообщать?

  

  Да. Если вы меняете место жительства/пребывания, указанное при заключении договора, на срок более 30 дней, сообщите нам по телефону 8 (499) 110-11-50 (звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи).
  
  При этом нужно продолжать оплачивать займ по графику, например, посредством мобильного приложения Granat Finance или любым другим способом.

• Потерял договор/нужны данные по займу — как восстановить?

  

  Позвоните 8 (499) 110-11-50 — поможем найти договор и нужные сведения. Для поиска информации потребуются данные Вашего документа, удостоверяющего личность (паспорт/ID-карта).